Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 15 травня 2024 року

У EconoInsight ми прагнемо забезпечити ваше повне задоволення нашими продуктами та послугами. Ця Політика повернення коштів визначає наші процедури повернення, обміну та відшкодування. Здійснюючи покупку у нас, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

1. Право на повернення коштів

Ми пропонуємо повернення коштів за наступних умов:

Цифрові продукти

• Електронні книги, посібники та вміст для завантаження: Право на повернення коштів протягом 14 днів після покупки, якщо невикористані/не завантажені
• Онлайн-курси: Гарантія повернення грошей протягом 30 днів, якщо пройдено менше 30% курсу
• Преміум-підписки: Пропорційне повернення коштів доступне для скасування річних підписок

Консультаційні послуги

• Консультації з питань економіки: Право на повне повернення коштів, якщо скасовано принаймні за 48 годин до запланованої зустрічі
• Персоналізовані економічні огляди: Право на повернення коштів протягом 7 днів, якщо результат ще не створено

Фізичні продукти

У випадку, якщо EconoInsight почне пропонувати фізичні продукти:

• Невикористані/невживані товари в оригінальній упаковці з прикріпленими ярликами: Право на повернення коштів протягом 30 днів з моменту доставки
• Дефектні або неправильні товари: Право на повернення коштів або заміну протягом 30 днів з моменту доставки

2. Продукти та послуги, що не підлягають поверненню

Наступні товари зазвичай не підлягають поверненню:

• Цифрові продукти, які були завантажені, доступні або використані понад визначений поріг
• Консультаційні послуги, які вже були надані
• Персоналізований або спеціально створений контент, який вже був доставлений
• Подарункові картки або рекламні кредити
• Щомісячна плата за підписку за місяці, до яких вже отримано доступ (хоча ви можете скасувати майбутні платежі)

3. Процес повернення коштів

Для всіх запитів на повернення коштів, будь ласка, вкажіть:

• Ваше повне ім'я
• Ідентифікатор замовлення/транзакції
• Дата покупки
• Опис продукту або послуги
• Причина запиту на повернення коштів
• Будь-яка відповідна документація або скріншоти

4. Терміни повернення коштів

Після того, як ми отримаємо та схвалимо ваш запит на повернення коштів:

• Оплата кредитною/дебетовою карткою: 5-10 робочих днів для відображення повернення у вашій виписці
• Платежі PayPal: 1-3 робочих дні для зарахування повернення на ваш рахунок
• Банківські перекази: 7-14 робочих днів для обробки повернення

Будь ласка, зауважте, що хоча ми оперативно обробляємо повернення коштів з нашого боку, час, необхідний для відображення повернення на вашому рахунку, залежить від вашої фінансової установи і знаходиться поза нашим контролем.

5. Політика обміну

У деяких випадках замість повернення коштів може бути запропонований обмін:

• Для цифрових продуктів ми можемо запропонувати обмін на інший продукт рівної вартості
• Для послуг підписки ми можемо запропонувати перехід на інший рівень обслуговування
• Для консультаційних послуг ми можемо запропонувати перепланування або переназначення іншого консультанта

Запити на обмін слідують тому ж процесу, що і запити на повернення коштів, та підлягають тим самим критеріям прийнятності.

6. Політика скасування

Послуги підписки

Ви можете скасувати послуги повторюваної підписки в будь-який час:

• Щомісячні підписки: Скасування набуває чинності в кінці поточного розрахункового циклу
• Річні підписки: Пропорційне повернення коштів може бути доступне за невикористані місяці

Консультаційні послуги

Політика скасування для запланованих консультацій:

• Повідомлення за 48+ годин: Повне повернення коштів
• Повідомлення за 24-48 годин: Повернення 50% коштів
• Повідомлення менш ніж за 24 години: Повернення коштів не здійснюється (за винятком документально підтверджених надзвичайних ситуацій)

7. Особливі обставини

Технічні проблеми

Якщо ви зіткнулися з технічними проблемами, які перешкоджають вам отримати доступ або використовувати цифровий продукт або послугу, яку ви придбали, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки за адресою support@econoinsight.com перед запитом на повернення коштів. У багатьох випадках ми можемо швидко вирішити технічні проблеми.

Рекламні або зі знижкою покупки

Продукти або послуги, придбані за рекламними або зниженими ставками, можуть мати модифіковані політики повернення, які будуть чітко повідомлені на момент покупки.

Шахрайські або несанкціоновані транзакції

Якщо ви вважаєте, що ваш спосіб оплати було використано шахрайським шляхом на нашому сайті, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою security@econoinsight.com та з емітентом вашої картки, щоб повідомити про несанкціоновану транзакцію.

8. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Зміни набувають чинності негайно після публікації на Веб-сайті. Ваше подальше використання наших продуктів та послуг після будь-яких змін свідчить про ваше прийняття модифікованої політики.

Якщо ми внесемо значні зміни в цю політику, ми повідомимо вас через електронну адресу, пов'язану з вашим обліковим записом, або через помітне повідомлення на нашому веб-сайті.

9. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання щодо нашої Політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

EconoInsight
Flat 32v Harley Course
North Megan BT5 5ED
Електронна пошта: refunds@econoinsight.com
Телефон: +443055972472

Наша команда обслуговування клієнтів доступна з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00 за східноєвропейським часом.